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【客户案例】TOPSFLO水冷泵成功助力中国抗疫
作者:admin   浏览量:942 次   发布时间 :2022-05-16 08:34:12

近日,TOPSFLO销售工程师Molly收到来自医疗行业H企业的反馈,客户对多浦乐提供的无刷直流微型泵产品以及多浦乐团队的积极配合和细致服务表示高度满意。

H企业专注于生命科学与生物技术领域,为精准医疗、精准农业和精准健康等行业提供实时、全景、全生命周期的生命数字化设备和系统。目前拥有员工1,700余人,业务布局遍布六大洲70多个国家和地区,并已在全球多个国家和地区设立科研、生产基地及培训与售后服务中心等,是全球具有自主研发并量产临床级高通量基因测序仪能力的企业之一。

 

客户的需求——

一款能替代日本品牌的医疗仪器水冷泵

2021年下旬,TOPSFLO首次接到客户的电话咨询,需要一款基因测序仪上用的水冷泵,做基因和病毒筛查,用于各大医院、实验室和科研机构。客户此前用的是日本某品牌水泵,但是技术服务不到位,供货周期非常长,导致客户项目经常由于水泵供货问题而搁置,进展非常缓慢。

客户表示,基因测序仪属于高科技产品,真正有研发实力的并不多。早年基因检测市场基本被国外垄断,客户公司投入了700余名研发人员,致力于做属于中国的高端研发产品。由于基因测序仪需要依靠水泵给芯片平台实现制冷,水泵作为设备的核心部件,确保它的稳定性是非常重要的一点。

虽然客户早已了解到,多浦乐一直以国际标准严格要求自身,也与众多医疗行业客户有过合作,产品能满足医疗行业客户需求。但是,对于使用国产水泵替代原日本品牌水泵,客户还是充满顾虑的。

 

我们的解决方案——

可靠的产品、快速的服务,远超客户期待

鉴于行业的特殊性,客户对水泵的品质和批量一致性要求非常高。经与客户深入沟通,多浦乐销售工程师Molly给客户推荐了两款无刷直流微型水泵TL-B10&TL-C01, 三次加急给客户供样进行测试以及进一步验证。

多浦乐微型泵严选日本进口原材,绝不使用任何回料。所有塑胶件入场必须经过爆破压力28bar的实际通水抽检测试,高、低温抽检测试,所有成品均需通过100%通水综合测试、100%高于行业标准两倍以上的气密性测试、100%老化测试……严苛的38道质量检测,确保每一只泵的性能稳定可靠。同时,多浦乐泵业使用无尘防静电车间,严苛的ISO9001 & IATF16949质量控制体系,进一步确保产品品质。

客户同步测试了包括多浦乐在内的国内几个厂家的产品。经过为期四个月的验证测试,客户反馈:起初对国产水泵在品质、性能、稳定性上,是否能达到日本某品牌水泵是非常质疑的,但在测试多浦乐水泵后发现,原来国内有这么好的产品!并且能提供快速、有效的服务,综合对比下来远超日本品牌水泵!最终,多浦乐水泵在几家同步测试的厂家中脱颖而出,正式批准量产。

 

双赢的结果——

携手助力抗疫,开启更多项目深度合作

目前,多浦乐水泵已成功用于客户的基因测序仪,送往各大医院以及检测机构助力抗疫工作,协助病毒筛查。在紧张的疫情时期,多浦乐水泵将在基因测序仪中很好地完成它的每一次使命,提高基因、病毒筛查效率,以稳定可靠的品质为中国抗疫助力。

基于对多浦乐品质的信任,客户提出共同开发其它项目的需求,自此,拉开双方深度合作的序幕。未来,TOPSFLO将一如既往,专注于产品本身的研发以及品质,将其做到极致,并以高端品质服务全球更多的专业客户。

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